E-shop

Reklamační řád

ovinnosti kupujícího

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností :

• Na e-mailovou adresu provozovatele sukhita@seznam.cz
• SMS zprávou
• Telefonicky

Po obdržení reklamačního protokolu od prodávajícího, odešle nebo dopraví kupující reklamované zboží včetně vyplněného reklamačního protokolu na adresu pro zaslání reklamovaného zboží.

ovinnosti prodávajícího

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamační protokol je zaslán zákazníkovi emailem nebo poštou do 3 dnů od přijetí reklamace.

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Nejpozději po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace vyrozumí prodávající kupujícího o způsobu vyřízení reklamace.

eklamace uplatněná v záruční době

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Při uplatnění reklamace je nutno předložit:

• reklamované zboží v originálním obalu bez porušené pečetě
• vyplněný reklamační protokol se stručným popisem závady

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí),
• porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,
• neodborným zacházením a používáním, nedodržením návodu k použití
• zboží bylo poškozeno živly,
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním

U veškerých přípravků ( kosmetických aj.) nebude reklamace uznána, pokud ponesou viditelné známky použití.

resa pro zaslání reklamovaného zboží

Ing. Martin Beneš, Dělnická 146, 273 41 Brandýsek

Náklady na dopravu k nám hradí zákazník, zpět k zákazníkovi hradí prodejce.